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保险业IT架构转型的现实路径

发布时间:2019-07-02 11:04:47    作者:    来源:中国保险报网

□记者 苏洁

开放的行业生态、丰富的业务场景、复杂的业务模式、优质的客户体验,对保险企业数字化基础设施提出更高的要求,IT架构转型成为保险企业的必选项。对于不同的企业在不同的现状下,如何进行数字化转型?如何在IT架构层面上更好的支持企业发展和未来数字化的发展?IT架构转型实践和探索过程中可能会遇到哪些问题和挑战?6月28日,第十二届保险业信息化高峰论坛“面向数字化的IT架构转型”分论坛上,与会嘉宾针对保险业IT架构转型规划与实践展开了热烈讨论。

不同性质险企转型路径不同

对于不同性质的保险企业来说,属性不同、发展方式不同、IT基础不同、IT人员不同,思路就不一样,进行IT架构转型或者是数字化战略转型的方式、方法、步骤、手段、原则、路径就不一样。

平安财险总经理助理兼首席信息技术官顾青山总结出IT信息化建设的三项关键提升:第一,数据一定要全触点打通,从原来的单触点线上化实现到以客户为中心的全触点打通;第二,系统架构由原来面向工作流程转为面向数据信息流程设计,这意味着设计理念和架构改造都围绕这个变化;第三,决策驱动要升级,从过去传统的中心决策模式转变为实时处理进行快速经营决策。

太平洋保险集团IT设计部规划架构专家孙庆虎认为,数字化转型对IT带来的最大影响可以从两个方面体现出来:一个是量的方向,这个量包括数据化之后整个业务种类、客户数量、交易数量、生态系统各个关系、客户关系、伙伴关系有了数量级的提升。另外一个是质的方面,主要体现在对于客户体验有一个很高要求,因为现在服务扁平化了,在我们服务客户的时候要有新的服务手段,其次就是创新的业务模式,这对保险公司提出了很高的要求。

对于互联网保险公司IT架构转型,安心保险总裁助理兼首席信息官黄坤表示,“这几年经历了从传统核心向互联网核心转变的过程。”在他看来,很关键的一点就是,要认识到金融科技或者是保险公司的IT定位是什么。他认为,首先大家要思想一致。另外,跟踪最前沿技术最根本的目的是将业务与技术进行高度融合。保险行业很重要的就是风险管理和控制,这有两个很重要的技术——核保和核赔。业务融合除了这两方面,还有两个很重要的环节:一个是营销层面怎么搭建既面向C端客户又服务好C端客户的营销体系,最后落脚点是服务的问题,技术如何提供给客户最好的服务,归根到底要让客户理赔简单。

对于再保险业IT架构问题,中再集团信息技术中心高级经理刘子昱表示,再保险行业直接面对数字化趋势压力相对而言没有直保公司大,因为直保公司面对着客户降本增效的数字化需求,压力非常大。“我们在这样的趋势下,也在不断地思考,这种情况下再保险的核心竞争力是什么?这时候回到我们的本源,我们认为再保险最大的能力和输出应该是风险管控能力和定价能力。在这样的情况下我们的定位什么?我们的目标还是服务于直保客户,服务于行业、服务于国家。”

IT与业务不能分割

IT建设对于金融企业来说究竟有何意义?微众银行基础架构科技部负责人卢道和认为,“所有金融科技的技术最终会体现在‘三升两降’,不管是人工智能、区块链、与计算、大数据,每一项技术都应该带来成本的下降、风险的下降,它应该可以提升业务的运营效率、提升客户的体验和提升业务做大规模的能力。”

华为云金融行业解决方案部总经理杨剑平表示,从业务转型方面华为给客户做了洞察,传统的金融类业务,无论是银行类业务还是保险类业务,基本上架构是稳定的,创新这一块儿,或者泛互联网业务没有完全做起来并不是整个IT架构跟不上。应对这个挑战,华为做了四个连接:第一是IOT的连接,第二是接企业数据,把企业数据进行打通、增值,第三连接人主要做企业的内部协同,第四是连接开发者,就是开发测试云,目前和国内各高校和科技园区希望也进行了合作,还有一个就是交换,数据价值的交换。

刘子昱认为,从IT架构问题上来讲,IT架构首先不是IT人自己的事,IT要和业务不能分割。从金融领域,银行、保险、券商三个角度来讲,IT架构的纲就是IT架构和业务架构,IT架构和业务架构直接反映了企业怎么往前走、怎么做,IT架构转型到哪去是一个方向问题,我们要做得更多是推动和引领。

孙庆虎表示,“保险行业因为主体比较多,每一个公司在数字化转型时代首先要找准自己的定位,你的IT必须要和业务进行匹配,作为保险公司来说,我们更多还是希望可以在市场上做一些深耕,用技术改变我们与客户的接触方式,可能这块儿更重要一点,而不是追求技术是最新的、得多强、多潮。”与此同时,他指出,未来开放的趋势是非常明显的,作为保险公司,市场要开放,市场开放的前提是人的心态开放、数据要开放,之后与生态链的协作是大势所趋,所有的企业要在生态链上找到自己的位置,生态链发展或许是更好的发展方向。

未来已来。数字化转型或许需要行业各方共同努力,对于企业来说,需要将业务和IT共同融合、协作发展;作为IT从业者、IT架构师来说,则要让企业认识到数字化可以为企业做什么、带来什么,这样才能完整支持企业数字化发展战略。


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保险业IT架构转型的现实路径

来源:中国保险报网  时间:2019-07-02

□记者 苏洁

开放的行业生态、丰富的业务场景、复杂的业务模式、优质的客户体验,对保险企业数字化基础设施提出更高的要求,IT架构转型成为保险企业的必选项。对于不同的企业在不同的现状下,如何进行数字化转型?如何在IT架构层面上更好的支持企业发展和未来数字化的发展?IT架构转型实践和探索过程中可能会遇到哪些问题和挑战?6月28日,第十二届保险业信息化高峰论坛“面向数字化的IT架构转型”分论坛上,与会嘉宾针对保险业IT架构转型规划与实践展开了热烈讨论。

不同性质险企转型路径不同

对于不同性质的保险企业来说,属性不同、发展方式不同、IT基础不同、IT人员不同,思路就不一样,进行IT架构转型或者是数字化战略转型的方式、方法、步骤、手段、原则、路径就不一样。

平安财险总经理助理兼首席信息技术官顾青山总结出IT信息化建设的三项关键提升:第一,数据一定要全触点打通,从原来的单触点线上化实现到以客户为中心的全触点打通;第二,系统架构由原来面向工作流程转为面向数据信息流程设计,这意味着设计理念和架构改造都围绕这个变化;第三,决策驱动要升级,从过去传统的中心决策模式转变为实时处理进行快速经营决策。

太平洋保险集团IT设计部规划架构专家孙庆虎认为,数字化转型对IT带来的最大影响可以从两个方面体现出来:一个是量的方向,这个量包括数据化之后整个业务种类、客户数量、交易数量、生态系统各个关系、客户关系、伙伴关系有了数量级的提升。另外一个是质的方面,主要体现在对于客户体验有一个很高要求,因为现在服务扁平化了,在我们服务客户的时候要有新的服务手段,其次就是创新的业务模式,这对保险公司提出了很高的要求。

对于互联网保险公司IT架构转型,安心保险总裁助理兼首席信息官黄坤表示,“这几年经历了从传统核心向互联网核心转变的过程。”在他看来,很关键的一点就是,要认识到金融科技或者是保险公司的IT定位是什么。他认为,首先大家要思想一致。另外,跟踪最前沿技术最根本的目的是将业务与技术进行高度融合。保险行业很重要的就是风险管理和控制,这有两个很重要的技术——核保和核赔。业务融合除了这两方面,还有两个很重要的环节:一个是营销层面怎么搭建既面向C端客户又服务好C端客户的营销体系,最后落脚点是服务的问题,技术如何提供给客户最好的服务,归根到底要让客户理赔简单。

对于再保险业IT架构问题,中再集团信息技术中心高级经理刘子昱表示,再保险行业直接面对数字化趋势压力相对而言没有直保公司大,因为直保公司面对着客户降本增效的数字化需求,压力非常大。“我们在这样的趋势下,也在不断地思考,这种情况下再保险的核心竞争力是什么?这时候回到我们的本源,我们认为再保险最大的能力和输出应该是风险管控能力和定价能力。在这样的情况下我们的定位什么?我们的目标还是服务于直保客户,服务于行业、服务于国家。”

IT与业务不能分割

IT建设对于金融企业来说究竟有何意义?微众银行基础架构科技部负责人卢道和认为,“所有金融科技的技术最终会体现在‘三升两降’,不管是人工智能、区块链、与计算、大数据,每一项技术都应该带来成本的下降、风险的下降,它应该可以提升业务的运营效率、提升客户的体验和提升业务做大规模的能力。”

华为云金融行业解决方案部总经理杨剑平表示,从业务转型方面华为给客户做了洞察,传统的金融类业务,无论是银行类业务还是保险类业务,基本上架构是稳定的,创新这一块儿,或者泛互联网业务没有完全做起来并不是整个IT架构跟不上。应对这个挑战,华为做了四个连接:第一是IOT的连接,第二是接企业数据,把企业数据进行打通、增值,第三连接人主要做企业的内部协同,第四是连接开发者,就是开发测试云,目前和国内各高校和科技园区希望也进行了合作,还有一个就是交换,数据价值的交换。

刘子昱认为,从IT架构问题上来讲,IT架构首先不是IT人自己的事,IT要和业务不能分割。从金融领域,银行、保险、券商三个角度来讲,IT架构的纲就是IT架构和业务架构,IT架构和业务架构直接反映了企业怎么往前走、怎么做,IT架构转型到哪去是一个方向问题,我们要做得更多是推动和引领。

孙庆虎表示,“保险行业因为主体比较多,每一个公司在数字化转型时代首先要找准自己的定位,你的IT必须要和业务进行匹配,作为保险公司来说,我们更多还是希望可以在市场上做一些深耕,用技术改变我们与客户的接触方式,可能这块儿更重要一点,而不是追求技术是最新的、得多强、多潮。”与此同时,他指出,未来开放的趋势是非常明显的,作为保险公司,市场要开放,市场开放的前提是人的心态开放、数据要开放,之后与生态链的协作是大势所趋,所有的企业要在生态链上找到自己的位置,生态链发展或许是更好的发展方向。

未来已来。数字化转型或许需要行业各方共同努力,对于企业来说,需要将业务和IT共同融合、协作发展;作为IT从业者、IT架构师来说,则要让企业认识到数字化可以为企业做什么、带来什么,这样才能完整支持企业数字化发展战略。

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