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京东数字科技保险科技事业部总经理赵大玮:

健康险数字化转型大有可为

发布时间:2019-07-02 13:10:44    作者:    来源:中国保险报网

实习记者 李林鸾/整理报道

所谓的数字化转型助推商业模式变革,需要如何转型、怎么助推?京东数字科技做了很多尝试。我们认为,保险的数字化转型包括三个方面,即产、寿、健。在三个领域中进行数字化转型,每家公司可以做的事情都是不同的,甚至细化到每一个人都不一样,这是因为不同的人有不同的能力边界,不同的公司有不同的资源边界。

其中,根据我们的实践,我个人比较看好健康险的数字化转型,大有可为。我们用一年时间摸索健康险的相关数据,发现这个市场大部分的数据并不完善。事实上,能触达医保并提供一系列数据的省份不到10个。在其他省份,我们正在靠自身能力和资源努力、积极地尝试向当地的相关数据源和医保相关部门拿到政府的授权,以及用户个人授权。数据打通之后,将对健康险的数字化转型起到推动作用。

京东数字科技保险科技事业部总经理 赵大玮

以下是文字实录:

非常感谢大会和中国保险报,让我见到很多老朋友,我想说两点。第一点我觉得还是要回到本质,论坛题目非常好就是数字化转型助推商业模式的变革,其实我是从传统保险行业去到了科技公司。从上午一直听到现在,如果我不是在科技公司还是在传统保险公司的话,这一天听下来,好像互联网革命或者数字化、AI都要把保险行业颠覆了。

但是实际上并不是的,我在京东数字科技这一年七个多月时间,当时就像刘姥姥进大观园,发现到处都是资源,发现到处都是矿,认为一挖就可以出石油、金子,但是最后发现不是。煤矿和石油是完全不一样的,挖煤矿随便一打就出煤,但是打石油不在于多宽,眼儿要很深。去年,我们成立了保险科技事业部,专做2B的服务。我们做保险就是产销服,产品驱动、渠道驱动、科技驱动,再加上人才驱动、组织驱动等等。

在产品的设计、产品的开发到渠道的销售,到最后的服务三个环节,保险行业被人诟病的地方还较多。我女儿三、四年前去4S店玩的时候把头碰了一个口子,北京那么多医院,4S店人开着车去了三、四家医院也没有医院给我女儿缝头皮,去了三零一医院才完成的。健康险还有很大的改善空间,即使女儿有健康险,我作为老保险人也不知道怎么报,打开APP报也不知道保险公司能告诉我去哪家公司做承保。从那以后,我就想瞄准特殊人群,到底怎么做产品设计和服务。现在五年过去了,我相信如果再有家长看到自己孩子出险,再去找医院,有的家长依然不知道去哪家医院。给儿童提供就医服务医院也不是随随便便,特定的三甲医院才可以接特定的儿童救治。

虽然我在科技行业,但是我认为保险行业应该要有极强的自信,这个事情就是保险行业主导要做的事情。不仅仅是平安,不仅仅是巨无霸才可以做,小而美的公司也可以做,大家不要被AI、大数据搞乱了,不是为了大数据而大数据、不是为了AI而AI,我们要抓住保险本质是什么。

第二点就是所谓的数字化转型助推,怎么转型、怎么助推?我们京东数字科技做了很多尝试和探索,所谓保险的数字化转型,主要包括三个方面,产、寿、健,在三个领域当中数字化转型可以做的事情每家公司都是不一样的,甚至每一个人都不一样。因为每一个人有能力边界,公司有资源边界,这都不一样。

我们能做什么?在经过诸多尝试探索后,我认为起码在我们的能力边界和公司的资源边界,在人身险、财产险、健康险领域,我们都找到了一个钉子往里插。先说人身险领域,在产销服方面,我们在产品创新上与再保险公司合作很深,京东数字科技在后面做的风控。意外险都有京东数字科技的数据模型和引擎去做,直保公司出单,到市场检验一下效果怎么样,高额的意外险成为可能了,这不是寿险最痛的。最痛还是销,产还不是,现在保险+、+保险是两个不同做产品的思路,人身险没有到那个境地。长期寿险产品在线上卖不动,但是能不能卖?当然能卖,结合人工智能,做AI+,这是可能的,也是我们现在做的,事实证明这个是行得通的。

在财产险领域,我们选择了从车险服务突破,在车险方面,我们可以帮助保险公司更好地销售。我们可以给团车险做分期和佣金的垫资,更好地服务保险公司。IOT可以在非车领域发挥作用,我们京东在IOT领域有很多东西了,智能音箱、车联网,传感技术等等,比如在贵重品上贴个标签,就知道温度、湿度、地理位置,但与保险业务的结合还在探索中。

健康险是我个人比较看中的,健康险其实就是数据驱动、科技驱动,健康险大有可为,未来的空间不会比人身险差。我们用一年时间摸数据,我们发现这个市场大部分的数据不完善,我们通过数据触达医保提供一系列数据的省份,可以触达到且完善的不到十个,剩下的我们积极和当地的数据源及医保、卫健委合作尝试获得政府的授权。医保要两头授权,个人授权,政府数据使用也要授权。我们在各地区开展的时候总可以看到平安医保科技,可见平安布局很深。医疗健康数据在两核方向特别有用,一是核保端,一是核赔端。现在车险这方面做的比较多,但是数据与科技的应用不仅仅是车险领域,健康险更是需要提前布局。这是我们如何从数据中来,回到商业本质,以及正在怎么去做的一些分享。


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京东数字科技保险科技事业部总经理赵大玮:

健康险数字化转型大有可为

来源:中国保险报网  时间:2019-07-02

实习记者 李林鸾/整理报道

所谓的数字化转型助推商业模式变革,需要如何转型、怎么助推?京东数字科技做了很多尝试。我们认为,保险的数字化转型包括三个方面,即产、寿、健。在三个领域中进行数字化转型,每家公司可以做的事情都是不同的,甚至细化到每一个人都不一样,这是因为不同的人有不同的能力边界,不同的公司有不同的资源边界。

其中,根据我们的实践,我个人比较看好健康险的数字化转型,大有可为。我们用一年时间摸索健康险的相关数据,发现这个市场大部分的数据并不完善。事实上,能触达医保并提供一系列数据的省份不到10个。在其他省份,我们正在靠自身能力和资源努力、积极地尝试向当地的相关数据源和医保相关部门拿到政府的授权,以及用户个人授权。数据打通之后,将对健康险的数字化转型起到推动作用。

京东数字科技保险科技事业部总经理 赵大玮

以下是文字实录:

非常感谢大会和中国保险报,让我见到很多老朋友,我想说两点。第一点我觉得还是要回到本质,论坛题目非常好就是数字化转型助推商业模式的变革,其实我是从传统保险行业去到了科技公司。从上午一直听到现在,如果我不是在科技公司还是在传统保险公司的话,这一天听下来,好像互联网革命或者数字化、AI都要把保险行业颠覆了。

但是实际上并不是的,我在京东数字科技这一年七个多月时间,当时就像刘姥姥进大观园,发现到处都是资源,发现到处都是矿,认为一挖就可以出石油、金子,但是最后发现不是。煤矿和石油是完全不一样的,挖煤矿随便一打就出煤,但是打石油不在于多宽,眼儿要很深。去年,我们成立了保险科技事业部,专做2B的服务。我们做保险就是产销服,产品驱动、渠道驱动、科技驱动,再加上人才驱动、组织驱动等等。

在产品的设计、产品的开发到渠道的销售,到最后的服务三个环节,保险行业被人诟病的地方还较多。我女儿三、四年前去4S店玩的时候把头碰了一个口子,北京那么多医院,4S店人开着车去了三、四家医院也没有医院给我女儿缝头皮,去了三零一医院才完成的。健康险还有很大的改善空间,即使女儿有健康险,我作为老保险人也不知道怎么报,打开APP报也不知道保险公司能告诉我去哪家公司做承保。从那以后,我就想瞄准特殊人群,到底怎么做产品设计和服务。现在五年过去了,我相信如果再有家长看到自己孩子出险,再去找医院,有的家长依然不知道去哪家医院。给儿童提供就医服务医院也不是随随便便,特定的三甲医院才可以接特定的儿童救治。

虽然我在科技行业,但是我认为保险行业应该要有极强的自信,这个事情就是保险行业主导要做的事情。不仅仅是平安,不仅仅是巨无霸才可以做,小而美的公司也可以做,大家不要被AI、大数据搞乱了,不是为了大数据而大数据、不是为了AI而AI,我们要抓住保险本质是什么。

第二点就是所谓的数字化转型助推,怎么转型、怎么助推?我们京东数字科技做了很多尝试和探索,所谓保险的数字化转型,主要包括三个方面,产、寿、健,在三个领域当中数字化转型可以做的事情每家公司都是不一样的,甚至每一个人都不一样。因为每一个人有能力边界,公司有资源边界,这都不一样。

我们能做什么?在经过诸多尝试探索后,我认为起码在我们的能力边界和公司的资源边界,在人身险、财产险、健康险领域,我们都找到了一个钉子往里插。先说人身险领域,在产销服方面,我们在产品创新上与再保险公司合作很深,京东数字科技在后面做的风控。意外险都有京东数字科技的数据模型和引擎去做,直保公司出单,到市场检验一下效果怎么样,高额的意外险成为可能了,这不是寿险最痛的。最痛还是销,产还不是,现在保险+、+保险是两个不同做产品的思路,人身险没有到那个境地。长期寿险产品在线上卖不动,但是能不能卖?当然能卖,结合人工智能,做AI+,这是可能的,也是我们现在做的,事实证明这个是行得通的。

在财产险领域,我们选择了从车险服务突破,在车险方面,我们可以帮助保险公司更好地销售。我们可以给团车险做分期和佣金的垫资,更好地服务保险公司。IOT可以在非车领域发挥作用,我们京东在IOT领域有很多东西了,智能音箱、车联网,传感技术等等,比如在贵重品上贴个标签,就知道温度、湿度、地理位置,但与保险业务的结合还在探索中。

健康险是我个人比较看中的,健康险其实就是数据驱动、科技驱动,健康险大有可为,未来的空间不会比人身险差。我们用一年时间摸数据,我们发现这个市场大部分的数据不完善,我们通过数据触达医保提供一系列数据的省份,可以触达到且完善的不到十个,剩下的我们积极和当地的数据源及医保、卫健委合作尝试获得政府的授权。医保要两头授权,个人授权,政府数据使用也要授权。我们在各地区开展的时候总可以看到平安医保科技,可见平安布局很深。医疗健康数据在两核方向特别有用,一是核保端,一是核赔端。现在车险这方面做的比较多,但是数据与科技的应用不仅仅是车险领域,健康险更是需要提前布局。这是我们如何从数据中来,回到商业本质,以及正在怎么去做的一些分享。

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