收藏本页 打印 放大 缩小
0

安心保险总裁助理兼首席信息官 黄坤:

业务与技术的高度融合

发布时间:2019-07-03 10:32:50    作者:    来源:中国保险报网

记者 苏洁/整理报道

从传统核心向互联网核心转变的过程,简单总结一下我们这几年来做的事情或者是心路历程。很关键的一点,我们金融科技或者是保险公司IT定位是什么?首先大家要思想一致。后来我们总结出来就是三个流:业务流、数据流和控制流分离,只有这样才让我们的核心足够小、足够轻,轻了之后可以做很多事情。上云不是根本目的,核心是要把业务系统进行完整的拆分和改造,这样上云才有效果。

另外,我们业务做改造也好,我们跟踪最前沿技术最根本的目的是业务与技术的高度融合,保险行业很重要的就是风险管理和控制,这有两个很重要的技术,核保和核赔,我们在核保领域应用大数据和人工智能技术做我们的自动核保系统,效果确实非常好。我们在核赔领域,尤其是车险领域有一些是反欺诈或者是内部的问题,我们用知识图谱方式来做,效果也是非常好的。业务融合除了这两方面,还有两个很重要环节,一个是营销层面怎么搭建既面向C端客户又服务好C端客户的营销体系,我们做了大量的探索,效果目前来看还不错。最后落脚点还是服务的问题,技术如何提供给客户最好的服务?我们在这方面也做了创新,自助理赔、小程序理赔等等工具用起来还不错,归根到底让客户理赔简单。

以下是文字实录:

黄坤:今天非常有荣幸有机会和大家做分享,这两天我认真聆听了各位嘉宾的讲座和座谈,收获特别多,也学习到了前沿性的东西,安心是互联网保险公司,我们开始建立的时候在市面上很难找到面向互联网架构的核心系统,但是我们的业务会倒逼我们不断向互联网化转型。

我们完整经历从传统核心向互联网核心转变的过程,简单总结一下我们这几年来做的事情或者是心路历程。很关键的一点我们金融科技或者是保险公司IT定位是什么?这个事情我们想了挺长时间,而且我们的IT内部上上下下做了不断贯彻和统一思想,为什么把这个问题放在第一个来讲呢?特别重要,首先大家要思想一致。我们做的第一件事情就是宏观来讲提了三个面向,保险公司的IT要做什么?第一个是面向客户,第二个面向业务,第三个面向网络。为什么要面向客户呢?我们的客户才是我们的衣食父母,所以我们做所有的东西一定要让它好用、好使,投保、理赔方面是第一点。

第二一定要面向业务,我们是一家金融机构,不是纯粹的互联网公司,所有的业务和国家银保监会、行业协会甚至是各地的监管部门要求制定的,所以我的系统不能随便开发,一定是跟着业务走。

第三点为什么要面向网络,因为云计算、AI技术是大势所趋,现在很多公司讨论要不要上云,我们2015年核心系统都上云了,而且用的比较好,微众银行也在云上,甚至其他一些公司逐步上云。上云有什么好处?我们要拥抱最新的科技,而且在最新的科技拥抱云生态能力,包括顾总分享了平安做的超前工作,这也是基于云生态下或者是其他技术方面可以做的扩张性工作,这是第一个宏观方面。

在传统核心向互联网转型的时候具体怎么执行呢?我们当时想了很长时间,后来我们总结出来就是三个流,什么意思?我们要把业务流、数据流和控制流分离,只有这样才让我们的核心足够小、足够轻,轻了之后可以做很多事情,做微服务才可以成功,大家经常讲上云没有之前效果好,上云不是根本目的,核心是要把业务系统进行完整的拆分和改造,这样上云才有效果,这是分享的第一点。

第二点面对下一步的保险核心我们做了哪些工作?我刚才分享了三流分离的思想,原来在传统的核心应用层做系统的分配,其次要做微服务,要从功能性过度到指标性方面,刚才微众讲的PPT和顾总讲的更多是指标固化,但是受到人数和地域的限制,监管部门有需求赶紧实现这个功能,但是性能达到哪个层次还不确定,性能要打下很好的基础。

第三点我们业务做改造也好,我们跟踪最前沿技术最根本的目的是业务与技术的高度融合,保险行业很重要的就是风险管理和控制,这有两个很重要的技术,核保和核赔,我们在核保领域应用大数据和人工智能技术做我们的自动核保系统,效果确实非常好。我们在核赔领域,尤其是车险领域有一些是反欺诈或者是内部的问题,我们用知识图谱方式来做,效果也是非常好的。业务融合除了这两方面,还有两个很重要环节,一个是营销层面怎么搭建既面向C端客户又服务好C端客户的营销体系,我们做了大量的探索,效果目前来看还不错。最后落脚点还是服务的问题,技术如何提供给客户最好的服务?我们在这方面也做了创新,自助理赔、小程序理赔等等工具用起来还不错,归根到底让客户理赔简单,我就和大家分享这三点,谢谢。


pc版

安心保险总裁助理兼首席信息官 黄坤:

业务与技术的高度融合

来源:中国保险报网  时间:2019-07-03

记者 苏洁/整理报道

从传统核心向互联网核心转变的过程,简单总结一下我们这几年来做的事情或者是心路历程。很关键的一点,我们金融科技或者是保险公司IT定位是什么?首先大家要思想一致。后来我们总结出来就是三个流:业务流、数据流和控制流分离,只有这样才让我们的核心足够小、足够轻,轻了之后可以做很多事情。上云不是根本目的,核心是要把业务系统进行完整的拆分和改造,这样上云才有效果。

另外,我们业务做改造也好,我们跟踪最前沿技术最根本的目的是业务与技术的高度融合,保险行业很重要的就是风险管理和控制,这有两个很重要的技术,核保和核赔,我们在核保领域应用大数据和人工智能技术做我们的自动核保系统,效果确实非常好。我们在核赔领域,尤其是车险领域有一些是反欺诈或者是内部的问题,我们用知识图谱方式来做,效果也是非常好的。业务融合除了这两方面,还有两个很重要环节,一个是营销层面怎么搭建既面向C端客户又服务好C端客户的营销体系,我们做了大量的探索,效果目前来看还不错。最后落脚点还是服务的问题,技术如何提供给客户最好的服务?我们在这方面也做了创新,自助理赔、小程序理赔等等工具用起来还不错,归根到底让客户理赔简单。

以下是文字实录:

黄坤:今天非常有荣幸有机会和大家做分享,这两天我认真聆听了各位嘉宾的讲座和座谈,收获特别多,也学习到了前沿性的东西,安心是互联网保险公司,我们开始建立的时候在市面上很难找到面向互联网架构的核心系统,但是我们的业务会倒逼我们不断向互联网化转型。

我们完整经历从传统核心向互联网核心转变的过程,简单总结一下我们这几年来做的事情或者是心路历程。很关键的一点我们金融科技或者是保险公司IT定位是什么?这个事情我们想了挺长时间,而且我们的IT内部上上下下做了不断贯彻和统一思想,为什么把这个问题放在第一个来讲呢?特别重要,首先大家要思想一致。我们做的第一件事情就是宏观来讲提了三个面向,保险公司的IT要做什么?第一个是面向客户,第二个面向业务,第三个面向网络。为什么要面向客户呢?我们的客户才是我们的衣食父母,所以我们做所有的东西一定要让它好用、好使,投保、理赔方面是第一点。

第二一定要面向业务,我们是一家金融机构,不是纯粹的互联网公司,所有的业务和国家银保监会、行业协会甚至是各地的监管部门要求制定的,所以我的系统不能随便开发,一定是跟着业务走。

第三点为什么要面向网络,因为云计算、AI技术是大势所趋,现在很多公司讨论要不要上云,我们2015年核心系统都上云了,而且用的比较好,微众银行也在云上,甚至其他一些公司逐步上云。上云有什么好处?我们要拥抱最新的科技,而且在最新的科技拥抱云生态能力,包括顾总分享了平安做的超前工作,这也是基于云生态下或者是其他技术方面可以做的扩张性工作,这是第一个宏观方面。

在传统核心向互联网转型的时候具体怎么执行呢?我们当时想了很长时间,后来我们总结出来就是三个流,什么意思?我们要把业务流、数据流和控制流分离,只有这样才让我们的核心足够小、足够轻,轻了之后可以做很多事情,做微服务才可以成功,大家经常讲上云没有之前效果好,上云不是根本目的,核心是要把业务系统进行完整的拆分和改造,这样上云才有效果,这是分享的第一点。

第二点面对下一步的保险核心我们做了哪些工作?我刚才分享了三流分离的思想,原来在传统的核心应用层做系统的分配,其次要做微服务,要从功能性过度到指标性方面,刚才微众讲的PPT和顾总讲的更多是指标固化,但是受到人数和地域的限制,监管部门有需求赶紧实现这个功能,但是性能达到哪个层次还不确定,性能要打下很好的基础。

第三点我们业务做改造也好,我们跟踪最前沿技术最根本的目的是业务与技术的高度融合,保险行业很重要的就是风险管理和控制,这有两个很重要的技术,核保和核赔,我们在核保领域应用大数据和人工智能技术做我们的自动核保系统,效果确实非常好。我们在核赔领域,尤其是车险领域有一些是反欺诈或者是内部的问题,我们用知识图谱方式来做,效果也是非常好的。业务融合除了这两方面,还有两个很重要环节,一个是营销层面怎么搭建既面向C端客户又服务好C端客户的营销体系,我们做了大量的探索,效果目前来看还不错。最后落脚点还是服务的问题,技术如何提供给客户最好的服务?我们在这方面也做了创新,自助理赔、小程序理赔等等工具用起来还不错,归根到底让客户理赔简单,我就和大家分享这三点,谢谢。

未经许可 不得转载 Copyright? 2000-2019
中国保险报 All Rights Reserved
重庆时时彩专家杀号