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新春走基层

我为节日守安宁

发布时间:2020-01-27 18:55:42    作者:    来源:中国银行保险报网

中国银行保险报网讯【李敬伟 摄影报道】

1月26日,正月初二,平安产险大连分公司车险查勘员陈川一早就要赶赴一起交通肇事事故现场。

“再有四天,就是我爱人的预产期了。但是她非常支持我坚守在节日的查勘岗位上,因为我不值班,就得别人值班,在新型冠状病毒肺炎疫情没有被有效控制的节日里,我能坚守在这个岗位上,代表的是企业精神和我们八零后的责任担当。”陈川说。

今年31岁的陈川,2011年毕业于辽宁工业大学,随即加盟平安产险大连分公司运营中心车意险理赔部,是一名入司9年的“老查勘”。

在这个看似平凡的岗位上,陈川一干就是9年,9年来查勘车换了两台,累计行驶里程超15万公里,处理案件超1万笔,服务客户超1万个,这些数据的背后是自己每一天坚持的结果。

2020年对于陈川来说,注定是不平凡的一年,因为在这一年他在事业与家庭上获得双丰收,陈川被评选为分公司2019年优秀员工,这是对他过去一年工作的肯定。还有就是他马上要当爸爸了,但为了工作,为了客户在过年期间能依然享受平安的服务,他依然选择坚守在春节值班岗位上。

“2020年,我将更加努力工作,在做好本职工作的同时兼顾好家庭,但查勘这个特殊工作岗位,每天24小时无常的工作特性,想要照顾好家庭很难,但为了服务好更多客户,我和伙伴们无怨无悔,我敢于面对。”陈川说。

一次在远郊区,陈川完成查勘返回路上看到了一起交通事故,两台车在一个交叉路口撞在一起,把整个路都给堵死了。发生事故后,由于精神过度紧张,女顾客在现场一直哭泣。

“平安产险有个‘路遇关怀服务’,我毫不犹豫地停下了查勘车,努力安抚好女车主,迅速拍好第一现场照片,固定证据,帮助车主撤离到路边,疏散围观群众恢复交通。再帮助车主找到保单,帮助车主报了交警并向保险公司报案,所有一切一气呵成。女车主感动得不得了。”当车主再到公司当面感谢陈川的时候,陈川一句“只是你刚好需要,而我刚好专业。”的话再次打动了女车主。

一路聊着,很快到了事故现场,陈川熟练地拍照、收集信息、填写报案表格……

很快,事故处理完毕,当事双方满意地离开了现场。


图一为初二陈川在(左一)处理街区一双车相撞事故。

初二全天,陈川在金普新区区域受理了15起交通事故报案,其中单方事故3笔,多方事故12笔。“今天报案案件数量低于2018年,且无大案件,都是轻微刮碰事故,无人伤案件。

夜幕降临,另一名查勘员姜喆康还要出一起夜间现场。

一私家轿车与一电动车相撞,67岁的电动车骑手因情绪激动动手打了私家轿车驾驶员,姜喆康和风细雨做起了老人的思想工作,并请老人观看了私家轿车记录仪的回放视频,老人态度终于缓和了下纠纷。


图二为初二姜喆康(右三)在处理一起夜间交通肇事事故。

返回的路上,姜喆康打开了一路上有些沉闷的气氛,“我们有的时候就得扮演‘人民调解员’的角色,理解的不理解的都遇到过,但我们始终保持一种定力,坚持扮演好‘和事佬’的角色,今天这种日子,我们就是节日安宁的守护者,在平常,我们就是社会和谐的保驾者,不是说漂亮话,我们一路坚持走过来,还真有一种神圣感或曰使命感。”说这话的时候,余光里看到的姜喆康,一脸凝重和坚定的表情。


新春走基层

我为节日守安宁

来源:中国银行保险报网  时间:2020-01-27

中国银行保险报网讯【李敬伟 摄影报道】

1月26日,正月初二,平安产险大连分公司车险查勘员陈川一早就要赶赴一起交通肇事事故现场。

“再有四天,就是我爱人的预产期了。但是她非常支持我坚守在节日的查勘岗位上,因为我不值班,就得别人值班,在新型冠状病毒肺炎疫情没有被有效控制的节日里,我能坚守在这个岗位上,代表的是企业精神和我们八零后的责任担当。”陈川说。

今年31岁的陈川,2011年毕业于辽宁工业大学,随即加盟平安产险大连分公司运营中心车意险理赔部,是一名入司9年的“老查勘”。

在这个看似平凡的岗位上,陈川一干就是9年,9年来查勘车换了两台,累计行驶里程超15万公里,处理案件超1万笔,服务客户超1万个,这些数据的背后是自己每一天坚持的结果。

2020年对于陈川来说,注定是不平凡的一年,因为在这一年他在事业与家庭上获得双丰收,陈川被评选为分公司2019年优秀员工,这是对他过去一年工作的肯定。还有就是他马上要当爸爸了,但为了工作,为了客户在过年期间能依然享受平安的服务,他依然选择坚守在春节值班岗位上。

“2020年,我将更加努力工作,在做好本职工作的同时兼顾好家庭,但查勘这个特殊工作岗位,每天24小时无常的工作特性,想要照顾好家庭很难,但为了服务好更多客户,我和伙伴们无怨无悔,我敢于面对。”陈川说。

一次在远郊区,陈川完成查勘返回路上看到了一起交通事故,两台车在一个交叉路口撞在一起,把整个路都给堵死了。发生事故后,由于精神过度紧张,女顾客在现场一直哭泣。

“平安产险有个‘路遇关怀服务’,我毫不犹豫地停下了查勘车,努力安抚好女车主,迅速拍好第一现场照片,固定证据,帮助车主撤离到路边,疏散围观群众恢复交通。再帮助车主找到保单,帮助车主报了交警并向保险公司报案,所有一切一气呵成。女车主感动得不得了。”当车主再到公司当面感谢陈川的时候,陈川一句“只是你刚好需要,而我刚好专业。”的话再次打动了女车主。

一路聊着,很快到了事故现场,陈川熟练地拍照、收集信息、填写报案表格……

很快,事故处理完毕,当事双方满意地离开了现场。


图一为初二陈川在(左一)处理街区一双车相撞事故。

初二全天,陈川在金普新区区域受理了15起交通事故报案,其中单方事故3笔,多方事故12笔。“今天报案案件数量低于2018年,且无大案件,都是轻微刮碰事故,无人伤案件。

夜幕降临,另一名查勘员姜喆康还要出一起夜间现场。

一私家轿车与一电动车相撞,67岁的电动车骑手因情绪激动动手打了私家轿车驾驶员,姜喆康和风细雨做起了老人的思想工作,并请老人观看了私家轿车记录仪的回放视频,老人态度终于缓和了下纠纷。


图二为初二姜喆康(右三)在处理一起夜间交通肇事事故。

返回的路上,姜喆康打开了一路上有些沉闷的气氛,“我们有的时候就得扮演‘人民调解员’的角色,理解的不理解的都遇到过,但我们始终保持一种定力,坚持扮演好‘和事佬’的角色,今天这种日子,我们就是节日安宁的守护者,在平常,我们就是社会和谐的保驾者,不是说漂亮话,我们一路坚持走过来,还真有一种神圣感或曰使命感。”说这话的时候,余光里看到的姜喆康,一脸凝重和坚定的表情。

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